Публичная оферта на оказание психологических услуг и гипнотерапии

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель – Мария Балацкая, психолог, гипнотерапевт, педагог-психолог, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» – НПД.

1.2. Заказчик – физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты и обратившееся к Исполнителю за оказанием психологических услуг, гипнотерапевтической работы или индивидуальной консультации.

1.3. Оферта – настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя и содержащий условия оказания услуг.

1.4. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты. Акцептом считается внесение полной стоимости выбранной услуги либо первого платежа при согласованной оплате частями. Заполнение формы, обращение в мессенджере, обсуждение запроса, переход по платёжной ссылке и предварительное согласование даты встречи без совершения оплаты сами по себе акцептом оферты не являются.

1.5. Услуги – психологические консультации, диагностические встречи, гипнотерапевтические сессии, индивидуальная психологическая работа, индивидуальный гипноз или иные форматы работы, согласованные между Исполнителем и Заказчиком.

1.6. Сайт – интернет-сайт Исполнителя, размещённый по адресу:

https://marybalatskaya.ru

1.7. Мессенджеры – Telegram, ВКонтакте, WhatsApp или иные средства связи, используемые для записи, согласования времени, передачи организационной информации и коммуникации между Сторонами.

↑ К содержанию

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные психологические услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются в формате индивидуальной психологической консультации, диагностической встречи, гипнотерапевтической сессии, индивидуального гипноза или иной индивидуальной работы, согласованной между Исполнителем и Заказчиком.

2.3. Услуги могут оказываться онлайн с использованием средств видеосвязи и мессенджеров либо очно, если такой формат отдельно согласован между Сторонами.

2.4. Конкретный формат, длительность, стоимость, дата и время оказания услуги согласуются между Исполнителем и Заказчиком до начала оказания услуги.

2.5. Исполнитель оказывает услуги лично.

↑ К содержанию

3. Форматы услуг

3.1. Исполнитель может оказывать следующие услуги:

• диагностическая встреча;
• индивидуальная психологическая консультация;
• пакет индивидуальных консультаций;
• гипнотерапевтическая сессия;
• индивидуальный гипноз под запрос;
• иные форматы индивидуальной психологической или гипнотерапевтической работы, согласованные с Заказчиком.

3.2. Актуальная стоимость, длительность и описание услуг размещаются на сайте Исполнителя или сообщаются Заказчику в переписке до оплаты.

3.3. Первичная диагностическая встреча проводится для знакомства, уточнения запроса и определения возможного формата дальнейшей работы. Такая встреча не является медицинской, психиатрической или клинической диагностикой и не предполагает постановки диагноза.

3.4. Гипнотерапевтическая работа проводится только при добровольном согласии Заказчика. Заказчик вправе отказаться от гипнотерапевтического формата и выбрать иной формат психологической работы.

3.5. Перед гипнотерапевтической работой Заказчику может быть предложено ознакомиться с отдельным документом: «Информированное согласие на гипнотерапевтическую работу».

↑ К содержанию

4. Порядок записи и оказания услуг

4.1. Запись на услуги осуществляется через сайт, мессенджеры, социальные сети или иным способом, указанным Исполнителем.

4.2. Для предварительного обсуждения записи Заказчик сообщает Исполнителю имя, предпочтительный формат встречи, удобное время и кратко обозначает тему обращения. Подробное описание личной истории на этапе записи не требуется.

4.3. Формат, длительность, стоимость, дата и время первой встречи согласуются между Исполнителем и Заказчиком в переписке до оплаты.

4.4. Согласованные дата и время предварительно сохраняются за Заказчиком до срока оплаты, указанного Исполнителем в переписке.

4.5. Если иной срок не указан Исполнителем, оплату необходимо внести в течение 24 часов после направления платёжной ссылки. Если до назначенной встречи остаётся менее 24 часов, срок оплаты отдельно указывается Исполнителем в переписке.

4.6. Если оплата не поступила в указанный срок, Исполнитель вправе освободить предварительно согласованное время и предложить его другому клиенту. Заказчик вправе позднее обратиться для согласования другой доступной даты.

4.7. Дата и время встречи считаются окончательно закреплёнными за Заказчиком после поступления оплаты либо первого платежа при оплате пакета частями.

4.8. Услуги оказываются онлайн с использованием согласованного сервиса видеосвязи либо очно, если очный формат отдельно согласован между Сторонами.

4.9. При онлайн-формате Заказчик самостоятельно обеспечивает стабильное интернет-соединение, исправное устройство, доступ к согласованному сервису видеосвязи и пространство, в котором он может участвовать во встрече без постороннего вмешательства.

4.10. Если Заказчик не выходит на связь в согласованное время и заранее не предупреждает Исполнителя о невозможности присутствовать, встреча считается несостоявшейся по инициативе Заказчика. Условия переноса и денежных расчётов определяются разделом 6 настоящей оферты.

4.11. Услуга считается оказанной после проведения консультации, первичной диагностической встречи, гипнотерапевтической сессии или иного согласованного формата работы.

↑ К содержанию

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость, длительность и формат услуг указываются на сайте Исполнителя либо сообщаются Заказчику в переписке до оплаты.

5.2. Оплата производится по платёжной ссылке, через платёжный сервис, банковским переводом либо иным способом, согласованным между Сторонами.

5.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» – НПД.

5.4. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для плательщиков НПД, и направляет его Заказчику в электронной форме.

5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

5.6. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Новая стоимость применяется к новым записям и не изменяет стоимость услуг, которые ранее были оплачены Заказчиком.

5.7. Стоимость пакета из четырёх индивидуальных психологических консультаций составляет 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

5.8. Для расчётов при досрочном прекращении работы стоимость одной проведённой консультации в составе пакета составляет 5 000 (пять тысяч) рублей.

5.9. Пакет из четырёх консультаций может быть оплачен одним из следующих способов:

– единовременно в размере 20 000 рублей до первой консультации;

– двумя частями без увеличения общей стоимости: 10 000 рублей до первой консультации и 10 000 рублей не позднее чем за 24 часа до начала третьей консультации.

5.10. Выбранный способ оплаты согласуется между Исполнителем и Заказчиком в переписке до направления платёжной ссылки.

5.11. Оплата двумя частями является способом оплаты пакета и не ограничивает право Заказчика отказаться от получения консультаций, которые ещё не были проведены.

5.12. Если Заказчик отказался от дальнейшего получения услуг до наступления срока второго платежа, обязанность вносить второй платёж за неоказанные консультации не возникает. Расчёты между Сторонами производятся в соответствии с разделом 6 настоящей оферты.

5.13. В рамках предложения «Между встречами» после проведения первой консультации Заказчику без дополнительной оплаты предоставляется доступ к пяти аудиопрактикам для самостоятельной психологической поддержки в промежутках между встречами.

5.14. Аудиопрактики «Между встречами» являются бесплатным бонусным материалом, не имеют самостоятельной стоимости в составе пакета консультаций и не учитываются при расчёте суммы возврата.

5.15. Доступ к аудиопрактикам «Между встречами» предоставляется после первой консультации на срок шесть месяцев через закрытый Telegram-канал. При технической невозможности использовать Telegram Исполнитель может предоставить резервный доступ через Яндекс Диск.

5.16. Аудиопрактики не являются обязательным домашним заданием, медицинской или экстренной помощью и используются Заказчиком самостоятельно с учётом своего состояния.

5.17. Иной порядок оплаты, если он необходим в конкретной ситуации, может быть согласован Сторонами в переписке до оплаты.

↑ К содержанию

6. Перенос, отмена и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе перенести согласованную встречу, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, если иной срок не был отдельно согласован Сторонами.

6.2. При своевременном уведомлении о переносе Стороны согласовывают новую дату и время встречи с учётом доступного расписания Исполнителя.

6.3. При уведомлении об отмене или переносе менее чем за 24 часа до назначенного времени Исполнитель вправе предложить Заказчику другое доступное время. Возможность переноса на конкретную дату и время, предпочтительные для Заказчика, не гарантируется.

6.4. Если Заказчик не выходит на связь в согласованное время, не присутствует на онлайн-встрече или очной встрече и заранее не уведомляет Исполнителя о невозможности участия, встреча считается несостоявшейся по инициативе Заказчика. Возможность её последующего переноса определяется по соглашению Сторон. Денежные расчёты осуществляются с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по договору.

6.5. Если Исполнитель по своей инициативе не может провести встречу в согласованное время, Исполнитель предлагает Заказчику перенос на другую дату и время. Если перенос невозможен либо не подходит Заказчику, денежные средства, уплаченные за неоказанную услугу, подлежат возврату.

6.6. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения договора и получения неоказанных услуг, уведомив об этом Исполнителя. Отказ Заказчика от дальнейшего получения услуг не лишает Исполнителя права на оплату фактически оказанных услуг и возмещение фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по договору.

6.7. При приобретении пакета консультаций стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из количества проведённых консультаций и стоимости одной консультации в составе пакета, установленной разделом 5 настоящей Оферты.

6.8. При пакете из 4 индивидуальных консультаций общей стоимостью 20 000 рублей стоимость фактически оказанных услуг составляет:

– после проведения одной консультации – 5 000 рублей;

– после проведения двух консультаций – 10 000 рублей;

– после проведения трёх консультаций – 15 000 рублей;

– после проведения четырёх консультаций – 20 000 рублей.

6.9. Если пакет оплачивается двумя частями и Заказчик отказывается от дальнейшего получения услуг до наступления срока очередного платежа, обязанность по внесению последующего платежа за неоказанные консультации не возникает.

6.10. Сумма денежных средств, подлежащая возврату при отказе Заказчика от дальнейшего получения услуг, определяется как разница между фактически внесённой Заказчиком оплатой и:

– стоимостью фактически оказанных консультаций;

– фактически понесёнными Исполнителем расходами, непосредственно связанными с исполнением обязательств перед данным Заказчиком, если такие расходы имели место и могут быть подтверждены.

6.11. Если размер фактически внесённой оплаты соответствует стоимости уже оказанных консультаций и отсутствует неиспользованная часть оплаты, денежные средства за фактически оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.12. Если Заказчиком внесена оплата за консультации, которые на момент отказа от договора ещё не были оказаны, неиспользованная часть оплаты подлежит возврату в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

6.13. Предоставленные Заказчику без дополнительной оплаты бонусные материалы, в том числе аудиопрактики, не имеют самостоятельной стоимости в рамках оплаченного пакета консультаций и не учитываются при расчёте суммы возврата.

6.14. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме на электронную почту Исполнителя либо в мессенджер, через который осуществлялись запись и взаимодействие Сторон.

6.15. В заявлении о возврате Заказчику необходимо указать ФИО, контактные данные, дату и сумму оплаты, наименование оплаченной услуги, а также реквизиты, необходимые для осуществления возврата, если они требуются для выбранного способа возврата.

6.16. Возврат денежных средств производится в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, после получения Исполнителем требования Заказчика и всех необходимых для осуществления возврата данных.

6.17. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо иным способом по соглашению Сторон.

6.18. Комиссии банков и платёжных сервисов могут быть учтены в составе фактически понесённых расходов Исполнителя только в той части, в которой такие расходы фактически понесены Исполнителем, непосредственно связаны с исполнением обязательств перед данным Заказчиком, не возвращаются Исполнителю при возврате платежа и могут быть подтверждены.

6.19. Денежные средства за фактически оказанную в полном объёме услугу возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

↑ К содержанию

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик вправе:

7.1.1. Получить информацию о формате, стоимости, длительности и порядке оказания услуги до её оплаты.

7.1.2. Самостоятельно выбрать подходящий формат услуги из предложенных Исполнителем либо обсудить с Исполнителем возможный формат работы.

7.1.3. Задавать Исполнителю организационные вопросы, связанные с записью, оплатой, переносом, отменой и форматом оказания услуги.

7.1.4. Отказаться от получения услуги в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей оферты.

7.1.5. Сообщать Исполнителю о своём состоянии, самочувствии, сомнениях или дискомфорте в процессе работы.

7.1.6. Отказаться от гипнотерапевтического формата работы, если он не подходит Заказчику или вызывает внутреннее несогласие.

7.1.7. Получить чек после оплаты услуги в установленном порядке.

7.2. Заказчик обязуется:

7.2.1. До оплаты услуги ознакомиться с условиями настоящей оферты, а также с иными документами, размещёнными на сайте Исполнителя.

7.2.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для организации и оказания услуги: имя, контакт для связи, выбранный формат услуги, краткое описание запроса и иную информацию, необходимую для согласования встречи.

7.2.3. Своевременно оплачивать выбранные услуги.

7.2.4. Приходить на встречу в согласованные дату и время либо заранее предупреждать Исполнителя о невозможности присутствовать.

7.2.5. При онлайн-формате самостоятельно обеспечить стабильное интернет-соединение, исправное устройство, доступ к выбранной программе видеосвязи и спокойное пространство для участия во встрече.

7.2.6. Участвовать во встрече в трезвом состоянии, без воздействия алкоголя, наркотических или иных веществ, которые могут препятствовать безопасной и осознанной работе.

7.2.7. Уважительно взаимодействовать с Исполнителем, не допускать оскорблений, угроз, агрессивного поведения и иных действий, препятствующих оказанию услуги.

7.2.8. Не осуществлять аудио-, видео- или иную запись консультации, гипнотерапевтической сессии или иной встречи без предварительного согласования с Исполнителем.

7.2.9. Не передавать третьим лицам материалы, рекомендации, индивидуальные аудиозаписи, тексты или иные материалы, полученные от Исполнителя, если иное не согласовано письменно.

7.2.10. При наличии медицинских, психиатрических диагнозов, приёма препаратов, острых состояний, беременности, эпилепсии, панических приступов, суицидальных мыслей, самоповреждающего поведения или иных значимых обстоятельств заранее сообщить об этом Исполнителю до начала работы, особенно если планируется гипнотерапевтический формат.

7.2.11. Понимать, что психологическая консультация и гипнотерапевтическая работа не заменяют медицинскую, психиатрическую, психотерапевтическую или экстренную помощь.

↑ К содержанию

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель вправе:

8.1.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для организации и оказания услуги.

8.1.2. Самостоятельно определять методы и формы психологической и гипнотерапевтической работы с учётом запроса Заказчика, профессиональной компетенции Исполнителя и ограничений формата.

8.1.3. Отказать в оказании услуги или предложить обратиться к другому специалисту, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя, требует медицинской, психиатрической, кризисной или иной специализированной помощи.

8.1.4. Перенести встречу по уважительной причине, предварительно уведомив Заказчика и предложив новое время.

8.1.5. Прекратить или перенести встречу, если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, ведёт себя агрессивно, нарушает границы общения или создаёт условия, при которых безопасное оказание услуги невозможно.

8.1.6. Изменять стоимость услуг. Новая стоимость применяется только к новым записям и не распространяется на уже оплаченные услуги.

8.1.7. Использовать обезличенные примеры из практики в профессиональных, обучающих или информационных целях только при условии невозможности идентификации Заказчика.

8.1.8. Не гарантировать конкретный результат оказания услуги, поскольку результат психологической и гипнотерапевтической работы зависит от множества факторов, включая особенности запроса, состояние Заказчика, регулярность работы, готовность к изменениям и самостоятельные действия Заказчика.

8.2. Исполнитель обязуется:

8.2.1. Оказать услугу лично, в согласованные дату, время и формат, если иное не согласовано между Сторонами.

8.2.2. До оплаты предоставить Заказчику информацию о стоимости, длительности и формате услуги.

8.2.3. Соблюдать профессиональные границы, уважительное отношение к Заказчику и конфиденциальность полученной информации.

8.2.4. Не разглашать сведения, полученные от Заказчика в процессе работы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо случаев, когда существует угроза жизни, здоровью или безопасности Заказчика или иных лиц.

8.2.5. При гипнотерапевтической работе учитывать состояние Заказчика, добровольность участия и возможность Заказчика отказаться от данного формата.

8.2.6. При невозможности оказать услугу в согласованное время заранее уведомить Заказчика и предложить перенос либо возврат денежных средств за неоказанную услугу.

8.2.7. После получения оплаты сформировать чек в установленном порядке и направить его Заказчику либо обеспечить его получение через используемый платёжный сервис.

8.2.8. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Исполнителя.

↑ К содержанию

9. Ограничения и важные условия

9.1. Услуги Исполнителя относятся к психологической и гипнотерапевтической работе и не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической, диагностической или экстренной помощью.

9.2. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты, не отменяет назначенное лечение и не даёт медицинских рекомендаций.

9.3. При наличии острых состояний, угрозы жизни, здоровью или безопасности, суицидальных мыслей, самоповреждающего поведения, психотических симптомов, тяжёлой депрессии, выраженных панических атак, эпилепсии, тяжёлых соматических состояний или иных состояний, требующих медицинской помощи, Заказчику необходимо обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, в экстренные службы или к иному профильному специалисту.

9.4. Заказчик понимает, что психологическая консультация и гипнотерапевтическая работа могут быть поддерживающим, развивающим и сопровождающим форматом, но не заменяют медицинское обследование, лечение, психиатрическую помощь, кризисную помощь или очное сопровождение в экстренных ситуациях.

9.5. Гипнотерапевтическая работа проводится только при добровольном согласии Заказчика. Заказчик вправе отказаться от гипнотерапевтического формата, остановить процесс, попросить изменить формат работы или перейти к обычной психологической беседе.

9.6. Перед гипнотерапевтической работой Заказчик обязан сообщить Исполнителю о значимых обстоятельствах, которые могут влиять на безопасность работы: наличии медицинских или психиатрических диагнозов, приёме лекарственных препаратов, беременности, эпилепсии, судорожных приступов, психотических эпизодов, тяжёлых травматических переживаний, зависимостей, самоповреждающего поведения, суицидальных мыслей или иных важных состояний.

9.7. Исполнитель вправе отказать в проведении гипнотерапевтической работы или предложить иной формат, если посчитает, что выбранный формат может быть небезопасен или не соответствует состоянию и запросу Заказчика.

9.8. Услуги Исполнителя не предполагают гарантированного результата. Результат психологической и гипнотерапевтической работы зависит от множества факторов, включая особенности запроса, состояние Заказчика, регулярность работы, готовность к изменениям, самостоятельные действия Заказчика и иные обстоятельства.

9.9. Любые рекомендации, упражнения, аудиопрактики или иные материалы, полученные от Исполнителя, Заказчик применяет самостоятельно и с учётом своего состояния. При ухудшении самочувствия Заказчик обязуется прекратить выполнение практики и при необходимости обратиться за медицинской или иной профильной помощью.

9.10. Аудиопрактики, гипнотические записи, гипносказки и иные материалы с элементами расслабления, погружения, концентрации внимания или изменённого состояния сознания нельзя слушать во время управления автомобилем, работы с механизмами, приготовления пищи у плиты, нахождения в потенциально опасной обстановке или выполнения действий, требующих повышенного внимания.

9.11. При обращении за консультацией для ребёнка или подростка Заказчик подтверждает, что является родителем или законным представителем ребёнка либо действует с согласия родителя или законного представителя.

9.12. Работа с ребёнком или подростком проводится с учётом возраста, состояния ребёнка, запроса семьи и границ компетенции Исполнителя. При необходимости Исполнитель вправе рекомендовать обращение к врачу, психиатру, неврологу, семейному психологу, психотерапевту или иному профильному специалисту.

↑ К содержанию

10. Конфиденциальность

10.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в процессе записи, переписки, консультации, гипнотерапевтической сессии или иной формы работы.

10.2. К конфиденциальной информации относятся сведения о личности Заказчика, его запросе, состоянии, семейной ситуации, личной истории, содержании консультаций, переписки и иные сведения, полученные Исполнителем в рамках оказания услуг.

10.3. Исполнитель не передаёт конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.4. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, когда:

• существует угроза жизни, здоровью или безопасности Заказчика или иных лиц;
• речь идёт о возможном насилии, жестоком обращении, угрозе ребёнку, недееспособному или зависимому лицу;
• раскрытие информации требуется по закону, решению суда или запросу уполномоченных государственных органов;
• информация используется в обезличенном виде для профессиональной супервизии, интервизии, обучения или профессионального развития Исполнителя.

10.5. При использовании случаев из практики в профессиональных, информационных, обучающих или супервизионных целях Исполнитель обязуется исключить сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика.

10.6. Заказчик обязуется не распространять без согласия Исполнителя содержание консультаций, индивидуальные материалы, аудиозаписи, тексты, рекомендации и иные материалы, полученные в процессе оказания услуг.

10.7. Аудио-, видео- или иная запись консультации, гипнотерапевтической сессии или иной встречи допускается только по предварительному согласованию Сторон.

10.8. Отзывы Заказчика могут быть размещены Исполнителем на сайте, в социальных сетях или иных материалах только с согласия Заказчика. При публикации отзыва Исполнитель вправе использовать имя, инициалы или обезличенный формат по согласованию с Заказчиком.

↑ К содержанию

11. Авторские права

11.1. Все тексты, аудиоматериалы, гипнотические записи, гипносказки, упражнения, методические материалы, изображения, структура программ, индивидуальные материалы и иные материалы, созданные или предоставленные Исполнителем, являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю, если иное не указано отдельно.

11.2. Материалы, предоставленные Заказчику в рамках оказания услуг, предназначены только для личного использования Заказчиком.

11.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать материалы полностью или частично;
• распространять материалы третьим лицам;
• публиковать материалы в открытом доступе;
• пересылать индивидуальные аудиозаписи, тексты, упражнения или рекомендации другим лицам;
• использовать материалы в коммерческих целях;
• перерабатывать материалы и выдавать их за собственные;
• использовать материалы для создания собственных продуктов, курсов, практик, аудиозаписей или иных материалов.

11.4. Краткое цитирование материалов допускается только с указанием автора и активной ссылки на источник, если такое цитирование не нарушает права Исполнителя и не искажает смысл материала.

11.5. Индивидуальные аудиозаписи, тексты, рекомендации и иные материалы, созданные Исполнителем под запрос Заказчика, предназначены только для личного использования Заказчиком и не подлежат передаче третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

11.6. Нарушение авторских прав Исполнителя может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.7. Все права на материалы Исполнителя защищены. Использование материалов допускается только в пределах, прямо предусмотренных настоящей офертой или отдельным письменным разрешением Исполнителя.

↑ К содержанию

12. Персональные данные

12.1. Для записи, согласования времени, оказания услуг, получения оплаты, направления чеков и поддержания связи Исполнитель может обрабатывать персональные данные Заказчика.

12.2. К таким данным могут относиться: имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, никнейм или ссылка на профиль в мессенджере или социальной сети, сведения об оплате, краткая информация о запросе, а также иные данные, которые Заказчик добровольно сообщает Исполнителю.

12.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на сайте Исполнителя.

12.4. Перед записью, оплатой услуги или передачей персональных данных Заказчику рекомендуется ознакомиться с указанными документами:

Политика обработки персональных данных:

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Согласие на обработку персональных данных:

Согласие на обработку персональных данных

12.5. Предоставляя Исполнителю свои данные для записи, оплаты, связи или получения услуги, Заказчик подтверждает, что данные являются достоверными и предоставляются добровольно.

12.6. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по вопросам обработки персональных данных, уточнения, удаления данных или отзыва согласия по контактам, указанным в разделе 15 настоящей оферты.

12.7. Исполнитель принимает разумные меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, распространения, изменения или уничтожения.

12.8. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам без необходимости, за исключением случаев, связанных с исполнением договора, обработкой оплаты, использованием сервисов связи, хранением данных, направлением чеков, а также случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

↑ К содержанию

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель несёт ответственность за оказание услуг в согласованные дату, время и формат, за соблюдение конфиденциальности и за предоставление Заказчику информации о стоимости, длительности и условиях оказания услуги.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги или снижение качества связи по причинам, связанным с техническими проблемами на стороне Заказчика: нестабильным интернет-соединением, неисправностью устройства, отсутствием доступа к программе видеосвязи, отключением электроэнергии, невозможностью использовать выбранный мессенджер или иной сервис связи.

13.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации, своевременную оплату услуги, соблюдение согласованного времени встречи и самостоятельное обеспечение технической возможности участия в онлайн-встрече.

13.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в связи с тем, что Заказчик не сообщил о значимых медицинских, психиатрических, психологических или иных состояниях, которые могли повлиять на безопасность и возможность оказания услуги.

13.6. Заказчик понимает, что психологическая и гипнотерапевтическая работа не предполагают гарантированного результата. Исполнитель не гарантирует конкретный результат, изменение состояния, поведения, отношений, симптомов или жизненной ситуации Заказчика.

13.7. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, совершённые им самостоятельно после консультации, гипнотерапевтической сессии, получения рекомендаций, упражнений, аудиоматериалов или иной информации.

13.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

13.9. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться чрезвычайные природные явления, военные действия, действия государственных органов, массовые технические сбои, ограничения связи, эпидемиологические ограничения и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

13.10. При возникновении спорных ситуаций Стороны стремятся урегулировать их путём переговоров и письменной переписки.

13.11. Претензии, связанные с оказанием услуг, направляются Исполнителю на электронную почту или в мессенджер, указанные в разделе 15 настоящей оферты.

↑ К содержанию

14. Срок действия оферты и порядок изменения условий

14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва или публикации новой редакции.

14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.

14.3. Для услуг, которые были оплачены Заказчиком до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное не согласовано между Сторонами.

14.4. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией оферты перед записью, оплатой услуги или акцептом настоящей оферты.

14.5. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

14.6. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путём переговоров. Если Стороны не пришли к соглашению, спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

↑ К содержанию

15. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Мария Балацкая

Психолог, гипнотерапевт, педагог-психолог

Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» – НПД

ИНН: 730293222658

Email: info@marybalatskaya.ru

Telegram: https://t.me/Mary_Balatskaya

ВКонтакте: https://vk.ru/mary.balatskaya

Сайт: https://marybalatskaya.ru

Редакция оферты от: 18 июля 2026 г.

↑ К содержанию